 SMS marketing |
|
Tips over SMS marketing
Kijk eerst of SMS bij de strategie past
Belangrijke vragen van een communicatiemiddel zijn:
- Is iedereen bereikbaar?
- Hoe snel is iedereen bereikbaar?
- Is deze manier van communiceren potentieel bij mijn doelgroep?
- Hoe persoonlijk is dit communicatiemiddel?
Waarop wij antwoorden:
- SMS is een volwassen communicatiemiddel en iedereen is bereikbaar.
- SMS is snel en iedereen is direct (mobiel) in bereik.
- Zakelijk of privé, voor beiden wordt een mobiele telefoon gebruikt. Voor veel doelgroepen is SMS dus een handig medium.
- Afhankelijk van de inhoudt van de SMS kan deze zeer persoonlijk overkomen.
Conclusie: SMS kan goed ingezet worden voor marketing acties.
Denk aan de kwaliteit
Hecht evenveel (of zelfs meer) waarden aan het SMS-bericht van maar 160 karakters als een e-mail of ander communicatiemiddel. Een SMS mag dat wel kort zijn, maar dat maakt het juist zo belangrijk.
Wees persoonlijk
Bij SMS heb je al als voordeel dat dit persoonlijk overkomt. Door persoonlijk te communiceren met de ontvangers is de response zelfs nog hoger.
Combineer SMS met een ander communicatiemiddel
Een SMS kan veel response opleveren, maar een belangrijk feit blijft dat SMS puur een korte tekstproductie is. Communiceer daarom in het bericht met eventueel een website of telefoonnummer waar meer informatie gevonden kan worden.
Doe meer met de SMS
Geef de ontvangers bijvoorbeeld een code waarmee ze korting kunnen krijgen. Dit is voor beide partijen een voordeel, de klant zal blij zijn met zo'n actie en er is dus meer kans dat het product gekocht wordt. Daarnaast kun je op deze manier ook meteen meten wat de exacte response van de SMS-actie is geweest.
Wees hip, maar niet té hip
SMS'en mag best cool zijn, want vooralsnog gebeurt marketing via SMS lang niet zoveel als via e-mail. Maak daar dus ook gebruik van door niet te formeel over te komen, maar pas ook weer op door niet te overdrijven. De gebruikelijke SMS-afkoringen raden wij bijvoorbeeld niet aan.
Opt-in
Mensen die niet zitten te wachten op een SMS kunnen allereerst geÏrriteerd raken, daarnaast is het ook nog eens verspilling van de SMS-kosten. Kortom, maar het voor de ontvangers mogelijk om zich af te melden (eventueel via een ander commmunicatie middel).